Уважаемые пациенты и сопровождающие лица! 
Рады приветствовать Вас в  Центре Илизарова! Ваше здоровье во время лечения под надежной защитой  медицинского персонала. Пациент – наш партнер. Только в команде мы можем добиться с Вами хорошего результата лечения. Просим Вас внимательно изучить правила внутреннего распорядка Центра и придерживаться их на все время пребывания в стационаре.

Правила внутреннего распорядка в ФГБУ «НМИЦ ТО имени академика Г.А. Илизарова» Минздрава России (далее – Центр) - это регламент (порядок) поведения пациента во время нахождения в Центре, обеспечивающий создание наиболее благоприятных возможностей получения пациентом медицинской помощи надлежащего объема и качества, а также устанавливающий права и обязанности пациента.

2.  Правила внутреннего распорядка для пациентов ( далее – Правила) включают:

• права и обязанности пациента;
• правила посещения пациента в стационаре;
• порядок предоставления  информации о состоянии здоровья пациента;
• законные представители пациента.

3. Правила внутреннего распорядка Центра обязательны к исполнению всеми пациентами, получающими обследование и лечение. С правилами внутреннего распорядка пациенты знакомятся устно, а при нахождении на стационарном лечении - письменно («с правилами внутреннего распорядка ознакомлен(-а) ФИО пациента/законного представителя, подпись, число») в медицинской карте пациента, получающего медицинскую помощь в стационарных условиях на 2 листе в разделе «Информация о пациенте» в правом нижнем углу.

4. Правила внутреннего распорядка размещены в каждом отделении в доступном для пациента месте, а также на сайте Центра в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

 Права и обязанности пациента

1. Пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• выбор врача (при согласии врача) по согласованию с заведующим отделением, в котором находится пациент на лечении;
• при выборе врача гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", о фамилии, имени, отчестве лечащего врача, об уровне его образования и квалификации, а также иных лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов по назначению лечащего врача;
• облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
• добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство, отказ от медицинского вмешательства в соответствии с законодательными актами;
• получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
• получение платных медицинских услуг предоставляемых по его желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи, в соответствии с утвержденным Положением о порядке и условиях предоставления платных медицинских и немедицинских услуг в ФГБУ «НМИЦ ТО имени академика Г.А. Илизарова» Минздрава России;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
• получение отражающих состояние своего здоровья медицинских документов (их копий) и выписок из них, в том числе в форме электронных документов по запросу, направленному, в том числе в электронной форме, в соответствии с действующим законодательством;
• возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок Центра, санитарно-гигиенические и противоэпидемические требования.
• отказ от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи (оформляется письменно в произвольной форме);
• письменное либо личное обращение с жалобой (претензией) непосредственно в адрес администрации Центра или/либо в страховую компанию, судебные органы и иные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере здравоохранения, защиты прав потребителей и благополучия человека;
• оставление записи о благодарностях и предложениях по совершенствованию деятельности Центра в книге отзывов и предложений, которая хранится на посту в отделении;
• на посещение его родственниками, в соответствии с правилами приема посетителей (п. 3);

2. Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• уважительно относиться к сотрудникам Центра, пациентам и другим лицам;
• соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности.
• представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• выполнять медицинские назначения и рекомендации;
• сотрудничать с медицинскими работниками  на всех этапах оказания медицинской помощи;
• соблюдать установленный порядок и режим дня;
• при выходе из отделения сообщить постовой медсестре о своем намерении отсутствовать и месте нахождения;
• принимать от посетителей  продукты питания, которые разрешены для передачи в соответствии с Перечнем продуктов, разрешенных для передачи пациентам.
• соблюдать тишину в палатах и коридорах Центра (мобильные телефоны должны быть в беззвучном режиме);
• если допускает состояние здоровья, самостоятельно содержать и убирать свою кровать и прикроватный столик, ничего не хранить под подушками и матрацами;
• поддерживать чистоту и порядок в палате, соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
• бережно относиться к имуществу Центра (оборудованию, инвентарю и т.п.);
• за порчу имущества Центра по вине пациента нести материальную ответственность.

Во время стационарного лечения в Центре пациентам запрещается:

• курить на территории Центра, употреблять спиртные напитки, наркотические и психотропные вещества, а также лекарственные препараты без назначения врача;
• самовольно использовать медицинский инструментарий и оборудование;
• иметь при себе и использовать холодное, газовое, травматическое и огнестрельное оружие, пиротехнические изделия;
• покидать территорию Центра без письменного разрешения заведующего отделением;
• самостоятельно покидать отделение с 20.00 до 08.00;
• пользоваться бельем и подушками свободных коек в палатах;
• бросать марлю, вату,  и пр. в унитазы, писсуары, раковины;
• сидеть на подоконниках, высовываться и переговариваться через окно, перила лоджии;
•  пользоваться электрическими нагревательными приборами, готовить пищу в палатах.

 Режим дня для пациентов Центра, находящихся на стационарном лечении:

• 07.00-08.30  подъем, утренний туалет, измерение температуры, сдача анализов
• 08.30-09.00  завтрак
• 12.30-13.30  обед
• 14.00-15.30  тихий час
• 16.00-17.00  измерение температуры
• 17.30-18.30  ужин
• 21.30-22.00  вечерний туалет
• 22.00-07.00  сон

 Прием передач

Прием передач в лечебном корпусе №1  во входном тамбуре блока Д (центральный вход) с 10:00 до 11:00 и с 18:00 до 19:00 ежедневно

Прием передач в лечебном  корпусе №2  во входном тамбуре центрального входа  с 16:00 до 18:00 ежедневно

Перечень продуктов, разрешенных для передачи пациентам

 Ассортимент пищевых продуктов, разрешенных для передач пациентам, может быть сокращен лечащим врачом по медицинским показаниям.

Не принимаются следующие пищевые продукты:

Продукты должны храниться в холодильнике, хранить продукты в палате запрещается. Допускается хранение конфет, печенья в закрытых упаковках в прикроватных тумбочках.

 Правила хранения продуктов и передач:

Требования к хранению продуктов и передач в холодильнике:

- наличие полиэтиленового пакета;

- наличие информационной бирки с ФИО пациента, № палаты, даты закладки продуктов в холодильник, даты вскрытия фабричной упаковки.

 Правила хранения продуктов и передач:

С целью предотвращения инфекционных заболеваний и пищевых отравлений медицинским персоналом отделения проводится ежедневный обязательный контроль за условиями и сроками хранения пищевых продуктов пациентов.

Не допускается хранение запрещенных продуктов в холодильниках и прикроватных тумбочках. Запрещается хранить пищевые продукты на подоконниках и балконах.

Хранящиеся в холодильнике, тумбочке продукты с истекшим сроком годности, имеющие признаки порчи, хранящиеся без упаковки, обезличенные, оставленные после выписки пациента – изымаются и утилизируются в пищевые отходы (СанПиН 2.3/3.4.3590-20)

 Правила посещения пациента

Правила посещения пациента в стационаре

• Пациенты и посетители обязаны соблюдать настоящие Правила.
• Время посещения пациентов в вестибюле блока «Д» или на территории Центра с 8.00. до 20.00., в свободное от процедур время.
• Возможность и время посещения в палате определяется лечащим врачом/заведующим отделения с учетом состояния пациента, режима работы Центра и санитарно-эпидемиологических требований.
• Посещения пациента в палате возможно при наличии пропуска установленного образца.
• Пропуск установленного образца выписывается старшей медицинской сестрой отделения по заявлению пациента с указанием фамилии, имени, отчества посетителя и времени посещения. На каждого посетителя оформляется индивидуальный пропуск.
• В целях соблюдения лечебно-охранительного режима в палату к одному пациенту допускается одновременно не более одного посетителя.
• Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду в гардеробе, надеть сменную обувь или бахилы, переключить мобильный телефон в беззвучный режим.
• В отделениях не разрешается вести фото- и видеосъемку, в целях обеспечения защиты прав граждан на охрану изображения любого человека, в соответствии с Гражданским кодексом РФ. В связи с этим категорически запрещено размещение изображений, фото и видеосъемок в сети Интернет.
• Родственникам и иным членам семьи или законным представителям предоставляется возможность посещать пациента в отделении (палате) реанимации и интенсивной терапии в соответствии с утвержденными Правилами посещения родственниками и иными лицами пациентов в палате реанимации и интенсивной терапии.
• Администрация вправе отказать в посещении пациента, если это создает угрозу здоровью пациентов.
• Не рекомендуется посещать пациентов в отделении детям в возрасте до 14 лет.
• Посетитель обязан:
  • - соблюдать правила внутреннего распорядка Центра.
  • - быть вежливым по отношению к пациентам, другим посетителям и сотрудникам Центра.
  • - выйти из палаты по просьбе медицинского персонала, при проведении инвазивных манипуляций, гигиенических процедур, влажной уборки.
• Не разрешается посещать пациентов:
  • - с 20-00 до 8-00.
  • - при неблагоприятной эпидемиологической ситуации и издании распоряжения о запрете посещения пациентов в Центре;
  • - посетителям в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения;
  • - при наличии у посетителя признаков инфекционного заболевания;

Правила посещения родственниками и иными лицами пациентов в палате реанимации и интенсивной терапии

1. В палату реанимации и интенсивной терапии (далее палату) допускаются родственники и иные члены семьи пациента или его законные представители.

Перед посещением пациентов отделений реанимации и интенсивной терапии родственникам или иным членам семьи пациента или законным представителям необходимо ознакомиться с Памяткой для посетителей больных в отделении реанимации и интенсивной терапии.

1. Перед посещением палаты необходимо снять верхнюю одежду, надеть сменную обувь, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки.
2. Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенную температуру, проявлений респираторной инфекции, диареи).
3. В палату не допускаются посетители, находящиеся в алкогольном (наркотическом) опьянении.
4. В палате не разрешается вести фото и видеосъемку, в целях обеспечения защиты прав граждан на охрану изображения любого человека, в соответствии с Гражданским кодексом РФ. В связи с этим категорически запрещено размещение изображений, фото и видеосъемок в сети Интернет.
5. В палате следует соблюдать тишину, не иметь при себе мобильных и электронных устройств (или выключить их), не прикасаться к приборам и медицинскому оборудованию, общаться с родственником тихо, не нарушать охранительный режим, не подходить и не разговаривать с другими пациентами, неукоснительно выполнять указания медицинского персонала, не затруднять оказание медицинской помощи другим больным.
6. В палате могут находится одновременно не более 2-х посетителей, дети до 14 лет к посещению не допускаются.
7. Посещение родственников не разрешается во время проведения в палате влажной уборки, инвазивных манипуляций, реанимационных мероприятий.
8. Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
9. В соответствии с Федеральным законом № 323, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защиты персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).

 Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

4.1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

4.2. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей, за исключением случаев, предусмотренным действующим законодательством РФ.

4.3. Каждый пациент имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в Центре информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

4.4. Информация о состоянии здоровья предоставляется лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками в пределах их компетенции, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении в доступной для пациента/законного представителя форме.

4.5. Сведения о состоянии здоровья пациента, в том числе результатах медицинского обследования и др. предоставляется лицу, указанному пациентом в информированном добровольном согласии, не может предоставляться медицинским работником по телефону или иному каналу связи без подтверждения личности звонившего.

4.6. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или лицу, указанному пациентом в информированном добровольном согласии, если пациент не запретил сообщать об этом.

4.7. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

4.8. Пациент/законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. Близкие родственники либо иные лица, указанные пациентом/законным представителем в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право непосредственно знакомиться с медицинской документацией пациента, в том числе после его смерти, если пациент/законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствии с действующим законодательством.

4.10. Пациент/законный представитель имеет право по запросу, направленному, в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов в соответствии с распоряжением от 12.10.2023г. №14. Скачать

 Законные представители пациента

 Документы

Правила внутреннего распорядка в ФГБУ «НМИЦ ТО имени академика Г.А. Илизарова» Минздрава России Скачать

Положение об установлении порядка посещения священнослужителями пациентов Центра Илизарова Скачать

Документ, регламентирующий порядок работы с обращениями граждан Скачать

Распоряжение № 14 от 12.10.2023г. - О введении в действие Порядка и сроков предоставления медицинских документов Скачать